Política de puertas abiertas.
Código y revisión: P-SGI-08 VER 02 MAR 2026
OBJETIVO:
Fomentar una cultura de diálogo y conciliación que sea adoptada la empresa y dirigida a todos los colaboradores (as) de TECNOVIGILANCIA, S.A. DE C.V.
Esta práctica organizacional está destinada a erradicar los problemas de comunicación que suelen darse al interior de las empresas, asimismo intenta promover la idea de que los trabajadores/trabajadoras pueden aportar soluciones creativas e innovadoras a los problemas dándoles la oportunidad de participar y/o reportar alguna desviación con respecto a nuestras políticas y procedimientos que afecte de alguna manera nuestras operaciones, aspectos sociales y ambientales. Las y los colaboradores comenzarán a sentirse más integrados y desarrollarán un sentido de pertenencia en su lugar de trabajo que opere en un marco de no discriminación, que puede derivar en motivación constante, en una actitud involucrada y propositiva, y un ambiente laboral ético en el cual el bienestar del personal sea una de las más altas prioridades.
ALCANCE:
Todos los colaboradores/colaboradoras de TECNOVIGILANCIA, S.A. DE C.V. involucrados:
- Recursos humanos
- Gerencia general
PROCESO:
Las puertas del departamento de Recursos Humanos y cualquier personal Gerencial o Jefatura se encuentran abiertas para todo el personal de TECNOVIGILANCIA, S.A. DE C.V., es decir, cada colaborador (a) posee el derecho de concretar una conversación de interés particular sobre su labor e inquietudes dentro de la compañía de forma respetuosa y sin dañar la integridad de terceros. Por lo tanto, para hacer efecto la Política de Puertas Abiertas, se promueven las siguientes acciones:
- Afianzar relaciones interpersonales sanas y constructivas que satisfagan los objetivos laborales de las partes interesadas por medio de un diálogo.
- Escuchar los problemas personales y laborales para poder brindar el apoyo o una solución posible que evite afectar, en la medida de lo posible, el desempeño laboral de los colaboradores/colaboradoras.
- Brindar el anonimato y protección ante la denuncia de un hecho delictivo.
- Informar sobre los proyectos y hechos relevantes que lleguen a afectar o sean del interés de los miembros y colaboradores/colaboradoras del grupo, para conocer sus expectativas e incertidumbres referentes a la forma de trabajo.
- Mantener relaciones laborales respetuosas, tolerantes y abiertas con cada grupo que interfiera de forma directa e indirecta sobre el proceso de negocio de TECNOVIGILANCIA, S.A. DE C.V.
- Implementar procesos de vinculación con cada grupo para lograr el impulso económico, basada en un diálogo respetuoso y profesional.
PROCEDIMIENTO:
• Asimismo, esta política se refuerza con los otros canales de denuncia, buzón de quejas y sugerencias y líneas de apoyo para cualquier denuncia, queja, sugerencia o comentario.
• Las puertas de todas las oficinas están abiertas siempre o la mayor parte del tiempo, dejando claro que si es necesario se puede entrar a discutir alguna situación importante. En el caso que alguna persona este en llamada o tratando algún asunto la puerta podrá estar cerrada y la persona que lo busca le dejará un recado o esperará a que termine el asunto, sin que esto se interprete que es puertas cerradas o que no se le quiso dar la atención.
• Al personal Gerencial y Jefatura se les llama por su nombre, sin anteponer ninguna otra fórmula que indique su rango en la empresa. Igualmente, ellos se dirigen a sus equipos de trabajo con total familiaridad.
• Para el personal de operaciones y personal que se encuentre en centros de trabajo, pueden llegar directamente a platicar con el responsable de supervisión o coordinación de operaciones sin previa cita, siempre y cuando se busque un espacio disponible para hacerlo de manera respetuosa y propositiva.
• Se tiene conocimiento en toda la empresa de que cualquier empleado/empleada puede hablar, concertar una reunión o mandar un correo electrónico a la Gerencia General u otras Jefaturas sin tener que hacerlo antes con su jefatura inmediata o sin la necesidad de pedirle permiso a alguien. Cabe mencionar que la primera instancia de comunicación deberá ser con la jefatura inmediata y en caso que la jefatura inmediata no dé respuesta alguna podrá aplicar el siguiente (s) nivel (es) a menos que la razón del acercamiento con la gerencia o jefatura sea debido a alguna falta del código de ética y buenas prácticas por parte del Jefatura inmediata.
Atentamente
C. Ana Lilia Hernández Lozano
Gerencia General
Código y revisión: P-SGI-08 VER 02 MAR 2026